Sundance Digital 지원
지원 사항
Avid는 Sundance Digital이 제공하는 모든 시스템에 자부심을 갖고 있습니다. 저희는 자동화 시스템의 구매와 운용을 원활하게 하여 모든 고객과 지속적인 파트너십을 구축하고자 합니다. 이를 위해, 최상의 솔루션을 전달하고 업계 최고의 기술 지원을 제공해 드립니다. Sundance 엔지니어는 24시간 지원 전화를 통해 고객의 요청에 응답합니다.
모든 Sundance Digital 시스템에는 종합적인 기술 지원, 소프트웨어 유지 보수, 구매 후 1년 동안의 하드웨어 보증이 포함되어 있습니다.
원격 액세스 및 진단 지원으로 별도의 추가 비용 없이 시스템 분석과 문제 해결을 할 수 있습니다. 인터넷에 직접 접속하거나 문제 발생 시 전화로 지원 요청을 해야 합니다. 표준 고객 지원 사항은 다음과 같습니다.
- 24시간 연중무휴 전화 지원
- 원격 액세스 진단
- Sundance 지원 웹 사이트 액세스
- 이메일을 통한 답변 및 기술 지원
- 소프트웨어 향상, 수정, 업데이트
- 고장 발생 시 사전 하드웨어 교체
이 외에도 Sundance Digital은 다음과 같은 장기적인 고객 지원 옵션도 제공하고 있습니다.
- Total Care는 기술 지원 햇수의 연장 및 24시간 연중무휴 우선 지원을 제공합니다. 경우에 따라 교체 하드웨어나 부품은 비용이 청구됩니다. 계획은 해마다 갱신될 수 있습니다. Total Care 등록 결정은 구매 시 할 수 있지만 1년 안에 해야 합니다.
- 최초로 하드웨어를 보강할 경우 오류 발생 시 사전 교체를 제공합니다. 연간 갱신되더라도 앞서 기술된 Total Care와 일관성을 유지해야 합니다.
지원 비용은 개별 시스템 구성에 따르며 각각 Sundance Digital 제안서가 제공됩니다.
프로그램과 관련한 자세한 내용은 Sundance 지역 판매 담당자에게 문의하십시오.
지원연락처:
1.972.444.8442(내선 111)번 또는 support@sundig.com으로 이메일을 보내 24시간 기술 지원을 받을 수 있습니다.
여기를 클릭하여 Avid 기술 지원 웹 사이트를 방문할 수도 있습니다.
